发表于: 2014-11-13 13:38:53

一般点读笔出现的故障率是很低的,但是偶尔也会有几支会中标,电子产品谁都不能保证百分之百嘛。

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出现问题的一般会是以下情况:

1:点读笔进水。这个是最严重的情况,如果是泡在水里的话,只能建议更换新笔。

2:点读笔不能充电,也就是笔连接电脑灯不亮。这个情况只能寄回点读笔售后部。

3:点读笔不能开机,一般是由于客户操作失误造成的,比如在安装音源的途中拔掉点读笔,或者开机连接电脑充电,或者在录音的时候按开机暂停键,频繁按两健,会使点读笔程序出现混乱。这种情况下请先用针扎比后面的复位键小孔,连扎3秒,再开机{前提是你的点读笔有电},如果有电还是不能开机就请寄回点读笔售后部。

4:点读笔喇叭有杂音,一般是电流的杂音或者是磁场相斥的声音,这种情况是因为点读笔位于手机等电子产品比较近,所以手机在收发信息,上网,电话的时候尽量离点读笔远一点。

5:点读笔点读不了,开机有声音,点贴纸没有声音,请升级一下点读笔。开机没有声音,程序问题,需要重新烧录程序,寄回点读笔售后部。

6:点读笔只读半句话,这个是点读笔的硬件问题,寄回点读笔售后部。

7:点读笔不能安装音源,请重新安装客户端,或者是程序问题,寄回点读笔售后部。

8:点读笔不能连接电脑,或者连接电脑自动开机,usb接口松弛,数据传输不稳定。有可能是数据线有问题,请更换数据线,一般是usb接口需要焊接,可以到当地找手机维修店焊接,也可以寄回点读笔售后部。

暂时先总结这么多,有问题请在下面留言。

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寄回爱贝亲子点读笔售后部地址江苏省南京市江宁区天元东路391号科创大厦6楼

收件人:爱贝淘淘中转

收件电话:15851855060

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只需要寄一支笔,其余配件不需要寄,包裹里面要留一张纸条,备注订单号,写上您的姓名电话地址以及故障原因。(保修 时间简单的工序1-2周完成,复杂换零件的会时间延迟一些。请亲们耐心等待,我们工程师会认真对待每一只笔。如果2天就给你寄回了,没有反复进行测试,寄回来你也不放心呀。)


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切切注意:售后部不签收平邮件,不签收顺丰件,不签收到付件。

关于邮费说明:

非人为原因的质量问题7天内包换(外观无磨损)或免费保修,来回运费由我司承担;

非人为原因的质量问题,15天内包换(外观无磨损)或免费保修,单程回寄运费由我们承担;

非人为原因的质量问题,1年内免费保修,来回运费需由用户自理。

提供终生维修(仅收取零件成本费用)

注:人为损坏,无论是否在质保期内,均须收取相应零件成本费用,来回邮费均需用户自行承担

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寄回小达人点读笔售后部地址:深圳市南山区粤海街道海天二路25号深圳湾创业投资大厦16层1607 ,售后维修部收,电话:4006026665


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FFANG79  评论于  2014-11-21 14:57:13
Q智能笔不能充电,无法开机。今天寄出,盼早日收到笔。为感!
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FFANG79  评论于  2014-11-26 15:19:32
寄出单据,顺丰211 108 427 785。请问如何处理的呀
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点读包下载  只需要寄一支笔,其余配件不需要寄,包裹里面要留一张纸条,写上您的姓名电话地址以及故障原因和你的要求,售后部在收到您的点读笔之后,一一般正常情况是三个工作日后给您寄回。  发表于 2015-1-30 10:18:20
爱贝宝宝  请联系家长群里的爱贝客服。  发表于 2014-11-26 15:39:10
江江  评论于  2016-10-14 19:00:41
我也是买的Q智能点读笔,买来没怎么用,今天准备拿来用,却开不了机,明天也 要寄出维修。但愿修好能长久,不然可是麻烦。两箱点读书啊,准备还要买更多的点读书来,全靠这支笔呢。
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江江  评论于  2016-10-14 19:01:03
我也是买的Q智能点读笔,买来没怎么用,今天准备拿来用,却开不了机,明天也 要寄出维修。但愿修好能长久,不然可是麻烦。两箱点读书啊,准备还要买更多的点读书来,全靠这支笔呢。
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爱贝宝宝  可能是长时间没怎么用,复位下就好了,可能都用不着寄回厂家  发表于 2016-10-21 10:30:06
Asenbog  评论于  2017-8-13 19:40:04
小达人点读笔,无法充电,今天已发回工厂返修,圆通速递: 1006 9152 4947 ,希望尽快修复。
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oldjiang  评论于  2017-11-14 13:33:08
收到,谢谢。
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爱贝宝宝  评论于  2019-8-7 16:24:45

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爱贝宝宝  评论于  2019-8-7 18:12:18
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