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3月份，本市出租汽车行业共受理投诉1600件。其中拒载类1018件，不规范服务类291件，绕路多收费类94件。3名驾驶员因私改计价器，被列入严重违章信息库，违章信息保留5年。 3名私改计价器驾驶员，分别是北京北工出租汽车公司驾驶员宋磊、北京龙之泉出租汽车有限公司驾驶员李明、北京渔阳出租汽车集团有限公司驾驶员侯小强，北京市市交通执法总队表示，私改计价器是严重违章行为。 北京市交通执法总队表示，乘客投诉出租汽车服务时可选择向交通行政主管部门投诉，也可以选择向出租汽车公司投诉。乘客反映服务质量问题应当自问题发生之日起30日内提出。 同时，乘客投诉时应当注意保留、提供证据，如投诉出租车拒载，需要提供准确的打车时间、地点、车辆牌号等，如投诉议价、绕路等问题还需要提供出租汽车发票、燃油费发票等证据；投诉时应当提供本人真实姓名、有效联系电话或通讯地址等，以便交通执法部门调查核实，加快办理。 同时，北京骆驼出租汽车公司、北京通顺出租汽车有限公司连续2期在出租汽车企业投诉率排名中出现，市交通执法总队已责令企业迅速整改。
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