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首先，感谢爱贝会员们一直对于我们网站的信赖！我们也不辜负大家的厚望，不断开发与拓展好的学习用品！随着爱贝点读笔使用的用户越来越多，为了大家更好的操作使用以及更好的解决售后上的一些疑问，特开本帖交流，先来了解下爱贝点读笔使用常见的2个基本问题：
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这2个问题是用户收到笔后问的最多的，关于充电问题和怎么立即点读的问题 1）关于电池及充电：出厂时电池未充足电，使用前请先充电，充电时电源指示灯为红色，充满后会自动熄灭。 2）点读说明：用数据线将点读笔连接至电脑，将点读包拷贝至Book文件夹内即可点读（爱贝点读笔仅支持ib格式） : b: \& T, O$ V' P9 r
爱贝亲子点读笔实物图
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3 b$ j! v% i0 ?( `6 ~0 b在使用中常见故障排除方法及解决办法： , s% Q1 f; \: p* m
（1）无法开机： 1.在充电的时候会无法开机；链接电脑的时候会无法开机。如果这2个问题都不存在可以试试点读笔后面的 Reset复位后重新开机。 （2）连接电脑无反应： 1.更换USB口，数据线后重新连接。（出现过这种问题的一般都是数据线USB接口和电脑USB接口不兼容导致的，解决办法换数据线或者换台电脑试试。） 2.重启电脑后再次连接 （3）提示请示添加教材： 1.一般是点读包未安装 2.点读包与书本不匹配，检查确认选择匹配的点读包。 （5）点读笔不能充电：也就是笔连接电脑灯不亮。这个情况也有可能是数据线和充电接口不兼容，可尝试换数据充电线或者寄回售后部。
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关于爱贝点读笔售后承诺： * W8 F* G7 z u3 {3 `/ n0 f0 N! d
1，因产品本身质量问题，导致产品不能正常使用的{需经过厂家质量检测}： （1）产品自售出之日起7日内，用户可选择退、换或修理；{往返运费由我司承担} （2）产品自售出之日起15日内，用户可以选择更换或修理。{单程回寄运费由我司承担} （3）产品自售出之日起一年内，质量问题免费维修。{客户需自行承担往返运费，更换零件会收取少量成本费用} ) ]* a0 D: I+ I: d( v
2下列情况不属于免费维修范围，可根据损坏程度付零件成本费保修： 8 @" S0 F1 |0 m8 R; I
（1）用户自行拆卸或修理引起的产品损坏； （2）不按规定方法操作和保管引起的故障； （3）人为因素或自然灾害造成的产品损坏； ; o9 N+ ~) l4 R
3特别追加服务保障： （1）本司为用户提供仅收取零件成本费的终身维修服务。 # c, X& X- s; ^5 {9 l3 S6 }* C/ A
4运费说明： （1）7日内因产品质量问题产生的往返运费由我司承担。 （2）15日内因产品质量问题产生的单程运费我司承担。 （3）除上述情况以外所产生的运费均由用户自行承担。
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如何联系售后保修呢？ o7 W; q, M) ~. Y5 N c
凭网上商城订单号或其它购买凭证，方可享受我公司提供的售后保障服务。 联系QQ客服，在线技术咨询：![]() 在线售后咨询：![]() 或拨打4008039828获取保修地址。（服务时间9:00-12：00 14:00-18:00）
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关于保修问题说明： 您只需将笔邮寄给我们即可（配件无需邮寄），另请在包裹里附张纸条，写上您的姓名电话地址及故障原因，并提供您的订单号及购买日期。我们的售后人员将会在收到您的点读笔后，三个工作日给您寄回。 邮寄注意：爱贝亲子智能点读笔不接受平邮件，请勿发申通，不接受到付件。
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其他问题 这款笔可以在哪里团购？ 团购下单地址：http://www.i-bei.com.cn/product/product/path/77_80/product_id/570.shtml & y& u% f2 G. O3 `
这款笔有现成的点读包资源吗？ 有的，爱贝亲子点读笔资源圈:http://www.i-bei.com/baby/group-1122-1.html ! X$ X9 `+ r3 _& }) x
使用教程： t( ]' _7 O& p- j4 f# D9 Y4 w' ~
0 [2 B$ e9 K0 f% V# s' F9 R( C6 R爱贝亲子点读笔基本使用教程（第一篇）
3 x% G, F1 a, d( yhttp://www.i-bei.com/baby/thread-84045-1-1.html
& _8 s0 c: A& G7 D# ^+ b爱贝亲子点读笔自制客户端工具下载地址及安装（第二篇）: q0 R4 A) h. x$ k! Y
http://www.i-bei.com/baby/thread-84082-1-1.html9 p: ^5 Z0 w% ~1 w
爱贝亲子点读笔自制点读包教程（第三篇）
/ R) x8 r8 L- \' t2 W, q0 ^http://www.i-bei.com/baby/thread-84084-1-1.html 关于如何批量改名的方法及教程0 H6 N7 ?. E* c M! F/ Y
http://www.i-bei.com/baby/thread-57999-1-1.html
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补充：爱贝亲子点读笔自制教程之实践贴书篇
6 r* w9 N' m8 w. i. S( Q- nhttp://www.i-bei.com/baby/thread-84291-1-1.html
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) A, O; p8 p+ B: D; t9 [- J) c使用教程：点读包的书名贴数字怎么改？ http://www.i-bei.com/baby/thread-84671-1-1.html 如何把点读包文件拷贝到爱贝点读笔里面？
* w8 r& p$ b+ ~8 N4 Ahttp://www.i-bei.com/baby/thread-84676-1-1.html
1 _( R& x5 ^' @- b/ ^' E& O( B爱贝亲子点读笔要怎么使用录音功能？! _% T# X1 n( D5 U6 X8 @
http://www.i-bei.com/baby/thread-84900-1-1.html. R8 }; @6 z9 X9 h0 I7 j
爱贝笔如何确认书的内容贴怎么贴
$ V$ S% K, p( l7 q% }http://www.i-bei.com/baby/thread-86692-1-1.html5 R7 C+ K3 d# K# W' ?/ \) d
分享一个很好用的分割音频软件！附上教程 http://www.i-bei.com/baby/thread-84896-1-1.html R6 Z! z/ r' q
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