小达人点读笔使用时的常见问题1
问题一：机器无法开机？
可能原因：1、机器电量不足；2、硬件损坏
解决办法：1、充电 2、送回厂里修理
问题二：发音沙哑？
可能原因：喇叭有问题
解决办法：更换新笔
问题三：按键失效?
可能原因：机器故障
解决办法：按复位孔进行复位
问题四：开机使用后，机身发烫。
可能原因：功能芯片损坏
解决办法：返回厂里维修
问题五：录音后，播放时声音非常小。
可能原因：录音时距离声源太远
解决办法：录音时靠近发音声源
问题六：开机后，指示灯时亮时暗。
可能原因：灯焊接不牢固
解决办法：返回厂里维修
问题七：连接电脑时出现这个提示：
可能原因：电脑无法识别小达人设置。
解决方法：更换USB口重新连接或重启电脑连接。
问题八：添加进去后，点书时系统提示请升级？
可能原因：1、教材添加出现异常错误；2、小达人程序错误
解决方法：1、格式化小达人U盘，重新连接添加教材；
2、如第1种方法问题依旧，返回公司返修；
问题九：通过客户端删除音源，还原后，笔里出现了该音源，但点击教材时却提示：请下载教材？
可能原因：删除音源时，备份文件被破坏
解决办法：重新下载教材
问题十： 语音与书本文字不符？
可能原因：1、标贴粘贴错误；2、下载内容错误；3、导入音源有误
解决办法：1、将点读笔开机，点击贴片，待贴片播放后，根据声音寻找对应文字；
2、返回客户端，删除教材，重新下载；
3、音源导入错误一般针对自制教材，可进入制作管理界面，选中该教材，点击“制作工具”进入制作界面重新编辑音源。
小达人点读笔使用时的常见问题2
| 现象 | 故障分析 | 处理办法 | | 1 | 机器无法开机？ | 机器电量不足 | 充电，用usb连接客户端充电。 | | 2 | | 软件瞬时冲突 | 用尖状物插复位孔。 | | 3 | | 硬件损坏 | 送回公司维修。 | | 4 | 点读声音沙哑 | 喇叭有问题 | 寄回公司更换。 | | 5 | | 喇叭内进入异物 | 寄回公司查修。 | | 6 | | 机器进水 | 寄回公司查修。 | | 7 | 按键无反应 | 按键故障 | 开关机一次，如仍存在则寄回查修。 | | 8 | | 按键损坏 | 寄回公司查修。 | | 9 | | 软件瞬时冲突 | 用尖状物插复位孔，用usb连接客户端查看。 | | 10 | 开机后，机身发烫，不工作 | 功能芯片损坏 | 尝试开关机，仍不可，则寄回修理。 | | 11 | | 长时间使用 | 尝试开关机，仍不可，则寄回修理。 | | 12 | 录音后，播放声音较小或没录上 | 录音时距离太远 | 录音时距离声源太远。 | | 13 | | 没有正确按步骤 | 请对照操作说明中录音方法操作。 | | 14 | 连接电脑时出现 | 电脑无法识别点读笔 | 更换usb线、电脑分别尝试；或重启电脑。 | | 15 | | 无法安装教材 | 重新开关机点读笔一次，无法开机则插次复位孔 | | 16 | 点读笔u盘多出未知文件，或显示磁盘已满 | 感染了电脑病毒 | 电脑杀毒，格式化并重新开关机点读笔. | | 17 | | 旧文件需要删除清理 | 清理旧文件和不需要的录音文件，重启点读笔. | | 18 | 点读语音与书本文字不符 | 标贴黏贴错误 | 多出现在贴标书内，校对黏贴位置，点击贴标，根据声音寻找对应文字. | | 19 | | 音源内容下载错误 | 利用客户端删除内容，重新下载安装. | | 20 | | 音源导入有误 | 一般多出现在自制内容中，可利用制作工具重新编辑音源。 |
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