首先，感谢爱贝会员们一直对于我们网站的信赖！我们也不辜负大家的厚望，不断开发与拓展好的学习用品！随着爱贝点读笔使用的用户越来越多，为了大家更好的操作使用以及更好的解决售后上的一些疑问，特开本帖交流，先来了解下爱贝点读笔使用常见的2个基本问题：

7 j/ L6 l8 x2 g/ z' X

这2个问题是用户收到笔后问的最多的，关于充电问题和怎么立即点读的问题

1）关于电池及充电：出厂时电池未充足电，使用前请先充电，充电时电源指示灯为红色，充满后会自动熄灭。

2）点读说明：用数据线将点读笔连接至电脑，将点读包拷贝至Book文件夹内即可点读（爱贝点读笔仅支持ib格式）

- h- f7 t8 }- V9 j7 n2 Y- Y$ }, o

爱贝亲子点读笔实物图

. p8 }9 P) K# n6 F) n

( Q! I! i  B. h  N: Q& ?

在使用中常见故障排除方法及解决办法：

5 _' D% b& f: \% P& n

（1）无法开机：

1.在充电的时候会无法开机；链接电脑的时候会无法开机。如果这2个问题都不存在可以试试点读笔后面的 Reset复位后重新开机。

（2）连接电脑无反应：

1.更换USB口，数据线后重新连接。（出现过这种问题的一般都是数据线USB接口和电脑USB接口不兼容导致的，解决办法换数据线或者换台电脑试试。）

2.重启电脑后再次连接

（3）提示请示添加教材：

1.一般是点读包未安装

2.点读包与书本不匹配，检查确认选择匹配的点读包。

（5）点读笔不能充电：也就是笔连接电脑灯不亮。这个情况也有可能是数据线和充电接口不兼容，可尝试换数据充电线或者寄回售后部。

  q& o! R# i' I/ B# i2 u

关于爱贝点读笔售后承诺：

. ?' f+ J( p5 X0 Z& ^8 b# ~

1，因产品本身质量问题，导致产品不能正常使用的{需经过厂家质量检测}：

（1）产品自售出之日起7日内，用户可选择退、换或修理；{往返运费由我司承担}

（2）产品自售出之日起15日内，用户可以选择更换或修理。{单程回寄运费由我司承担}

（3）产品自售出之日起一年内，质量问题免费维修。{客户需自行承担往返运费，更换零件会收取少量成本费用}

( X3 V1 v" M+ Q+ H

2下列情况不属于免费维修范围，可根据损坏程度付零件成本费保修：

+ l5 p6 K' U; p. f+ E

（1）用户自行拆卸或修理引起的产品损坏；

（2）不按规定方法操作和保管引起的故障；

（3）人为因素或自然灾害造成的产品损坏；

3特别追加服务保障：

（1）本司为用户提供仅收取零件成本费的终身维修服务。

4运费说明：

（1）7日内因产品质量问题产生的往返运费由我司承担。

（2）15日内因产品质量问题产生的单程运费我司承担。

（3）除上述情况以外所产生的运费均由用户自行承担。

" _0 q% Q) C) B0 Z9 `% R# |* r

如何联系售后保修呢？

% g* `9 p: _8 ~; f  y

凭网上商城订单号或其它购买凭证，方可享受我公司提供的售后保障服务。

联系QQ客服，在线技术咨询：   在线售后咨询： 或拨打4008039828获取保修地址。（服务时间9:00-12：00 14:00-18:00）

) z, |" q6 N+ W

关于保修问题说明：

您只需将笔邮寄给我们即可（配件无需邮寄），另请在包裹里附张纸条，写上您的姓名电话地址及故障原因，并提供您的订单号及购买日期。我们的售后人员将会在收到您的点读笔后，三个工作日给您寄回。

邮寄注意：爱贝亲子智能点读笔不接受平邮件，请勿发申通，不接受到付件。

0 k# f9 C- W' A. P. v: d

/ L; I$ _! d! X" w

其他问题

这款笔可以在哪里团购？

团购下单地址：http://www.i-bei.com.cn/product/product/path/77_80/product_id/570.shtml

) H; h; h% U) G) c4 p- f  v

这款笔有现成的点读包资源吗？

有的，爱贝亲子点读笔资源圈:http://www.i-bei.com/baby/group-1122-1.html

http://www.i-bei.com/baby/thread-84084-1-1.html

使用教程：点读包的书名贴数字怎么改？

http://www.i-bei.com/baby/thread-84671-1-1.html

分享一个很好用的分割音频软件！附上教程

http://www.i-bei.com/baby/thread-84896-1-1.html

更多关于我们爱贝

, [9 m+ `9 j) ?7 h

旗下媒体：

爱贝亲子：http://www.i-bei.com/

爱贝淘淘：http://www.i-bei.com.cn/

爱贝好租：http://rent.i-bei.cn/

上海百汇信息科技有限公司

客服热线：4008039828

- ^) B2 C) E5 `; M+ H8 Y/ ?) \

爱贝亲子，陪伴您的孩子一起成长！